储值卡的创建和管理

本文档详细说明储值卡的创建、管理和销售流程,包括设置卡类型、参数配置、销售方式、转让操作等,并推荐小程序自助购买功能。

储值卡是按卡内金额消费的会员卡,与按周期使用的年月卡、按时长使用的订场卡、用于获得等级权益的身份卡等卡种不同。

使用前需要先创建【储值卡类型】,设置价格、面值、赠金、适用门店和业务范围等规则,再按需要在小程序售卖,或在后台创建、导入已售卡。卡类型配置与某位会员持有的已售卡,应分别管理。

1. 储值卡的创建

  • 操作路径:【后台】→【会员管理】→【会员卡类型】→【储值卡】→【储值卡类型】,点击【添加储值卡】创建;已有卡类型可点击【查看详情】查看或编辑。

  • 创建步骤:

    1. 确认品牌,填写卡名称并选择个人卡或团体卡;团体卡按需要配置使用人数等规则。

    2. 设置储值卡价格、面值、购卡赠送金额及相关期限,核对这些字段分别代表的内容,不用卡名称代替实际参数设置。

    3. 按需要设置使用期限、升级条件,以及适用门店。

    4. 配置适用场景、对应折扣及赠金可使用的业务范围。

    5. 配置充值金额及赠送规则。允许用户手动输入充值金额,或仅选择指定充值金额,应按实际业务分别设置。

    6. 保存后重新查看配置,检查价格、赠金、期限、适用门店及场景是否符合预期。

  • 重要参数:

    • 价格、面值和赠送金额:分别填写并核对,不将赠金直接并入面值说明。

    • 个人卡、团体卡:按使用对象选择,团体卡还需核对人数及成员使用规则。

    • 适用门店:仅在配置允许的门店使用,不将储值卡描述为所有门店默认通用。

    • 适用场景和折扣:按订场、次卡、课程等实际业务配置;某项业务能使用储值卡,不代表该业务一定能使用赠金。

    • 充值与升级:按已开启的功能和规则处理,不将所有储值卡都描述为可任意充值或升级。

消费时先扣本金。业务是否允许使用赠金,由卡的使用范围决定;使用赠金时还应核对相关有效期和可用金额。不要仅凭卡名称或一个余额数字判断当前业务一定可以支付。

2. 储值卡的销售和导入

  • 操作路径:【后台】→【会员管理】→【会员卡类型】→【储值卡】→【已售储值卡】。根据账号权限及门店条件,可使用【批量导入储值卡】或【手动创建储值卡】。

  • 销售和导入:

    1. 先核对所选卡类型及其配置,确认品牌、门店和目标会员。

    2. 按页面要求填写创建信息,或下载并按模板整理导入资料。

    3. 提交后,在【已售储值卡】中核对卡号、持有人、金额、有效期及卡状态。

    4. 消费者也可通过小程序购买。后台创建或导入后,应检查卡片是否已正确绑定;需要用户在小程序绑定时,再告知相应操作。

  • 查看与维护已售卡:

    • 通过储值卡名称、卡号、昵称、手机号或姓名等条件查找目标卡片,打开详情后核对持有人和卡状态。

    • 分别查看【储值卡余额】和【可用赠金】,结合使用范围和相关期限判断当前业务能否使用。页面显示的金额,不应直接当作任意业务都可支付的金额。

    • 点击【查看消费记录】核对使用情况;充值、扣费、有效期调整等操作,以账号权限、卡状态和页面提供的入口为准。

    • 操作后重新查看卡片金额、有效期、状态及相应记录,不仅凭弹窗关闭判断操作完成。

后台手动退款后,仍需根据实际业务手动处理对应权益。存在退款但保留权益的需求,因此不能把“退款”直接等同于“必须使卡失效”。需要收回或调整权益时,再按对应入口处理并核对弹窗中的项目、金额及操作结果。

  • 【使卡失效】属于需要谨慎确认的操作,页面提示失效后不可恢复使用。执行前请核对目标卡片,并确认确实需要取消其使用权益。

3. 储值卡转卡给他人

  • 操作路径:【后台】→【会员管理】→【会员卡类型】→【储值卡】→【已售储值卡】,在目标卡片对应的操作中使用【转卡】。按钮是否可用,以账号权限和卡片状态为准。

  • 操作步骤:

    1. 核对原持有人、卡号、卡状态和当前金额,确认本次需要转移的卡片。

    2. 确认接收人已成为小程序用户,并已授权或填写手机号。

    3. 在转卡弹窗填写接收人手机号,核对信息并阅读提示后再提交。

    4. 完成后检查卡片持有人,并由接收人核对小程序中的卡片信息。

  • 注意事项:页面提示,转卡后原持有人将不能在小程序查看该卡及其消费记录,相关查看和使用权限转移给新绑定用户,包括历史消费记录。请在转卡前确认实际需求,并核对接收人手机号。

修改版源码