欧轩智能场馆SaaS系统是一套庞大的生态系统，为帮助您快速上手，以下从核心操作、数据查看、客户管理及退款提现四个维度整理使用要点：

一、核心操作：5分钟快速上手

1. 不同角色核心功能入口

• 消费者/学员：通过场馆独立小程序查看购买记录及消课记录。

• 商家管理：通过后台管理系统进行各种模块价格设置、退款操作；通过欧轩管理实现手机端管理，除了支持查看经营数据、锁定场地、远程控制智能设备（如开关门）。

• 教练：通过教练助手小程序在手机上完成点名签到、查看预约课程。

• 前台人员：通过收银系统完成锁场、售票、开台及商品售卖。

2. 消息提醒配置

若需接收订场成功或取消的消息提醒，需在后台→商户设置→公众号管理→系统消息接收人。

二、数据查看方式

• 简易查看：通过商家助手小程序查看基础经营数据。

• 详细查看：登录后台系统，进入【数据报表】→【收入汇总】，查看详细数据。

三、老客户数据迁移

支持将老客户数据导入系统，具体可导入类型包括：

1. 年月卡数据

2. 储值卡数据

3. 权益卡数据

4. 培训学员数据

四、退款与提现操作

1. 客户退款流程

• 登录后台系统，进入【订单管理】模块，搜索对应订单后即可执行退款操作。

• 商家助手，【订单管理】内对应订单，最底下有退款按钮，需要具备商家助手退款权限。

2. 提现方式

• 宝付提现：

  • 方式1：品牌管理员账户登录后台的商户设置-收款设置操作；

  • 方式2：商家助手的钱包-宝付操作；

  • 方式3：通过“商户号（账户）+手机号（密码）”登录分账系统后操作，此方式针对不给场馆账户权限场景，只能做提现操作。

• 抖音提现：欧轩联营请与BD联系。